ホーム ＞ コミュニティ・リサーチ
コミュニティ・リサーチとは？
顧客との長期間の対話、およびインタラクティブな調査を可能にするプラットフォームで
オンライン上の顧客コミュニティを運営し、調査を実施することで、
顧客体験を向上・改革するためのインサイトを継続的に獲得できます。
セブンシーズマーケティングリサーチでは、このプラットフォームで構築されるコミュニティを
その特性から「インサイト・コミュニティ」と呼び、「インサイト・コミュニティ」を活用した調査を
「コミュニティ・リサーチ」としてサービスを提供しています。
・ブランドや企業を支持する顧客がコミュニティに参加することで、調査ごとの新規リクルートが不要に・顧客満足へ向けたカスタマージャーニーの分析が可能・顧客との豊富なコミュニケーション方法をご用意しており、幅広いフィードバックを収集可能・調査においては自由回答を含むユニークな25タイプ以上の質問形式をご用意・モデレーターや調査会社、コミュニティの運営者は、集計・分析・レポート作成を短期間で実現可能 |
 |
Alidaとセブンシーズの連携
セブンシーズマーケティングリサーチは、コミュニティ・リサーチの際に使用するプラットフォームである
世界初の「CXM & Insights プラットフォーム」を提供するAlidaとパートナーシップを締結しており、
日本におけるインサイト・コミュニティの導入・運営・分析等のマネジメント、
およびビジネス上の意思決定をサポートいたします。
※Alidaとは
カナダ・オンタリオ州トロントに拠点をおくコンピューター&ソフトウェアカンパニーで、
企業の顧客理解をサポートするための様々なソリューションを提供しています。
背景：市場調査が大きく変わる時代に突入
コミュニティリサーチで出来ること
インサイト・コミュニティの概念図
セブンシーズマーケティングリサーチは、下記の目的でインサイト・コミュニティの活用をご検討されることをお勧めいたします
コミュニティ・リサーチの利点
コミュニティ・リサーチの対象者リクルート
顧客がコミュニティに参加したいと思う理由
対象者への報酬
インサイト・コミュニティで実施できるアクティビティの例
インサイト・コミュニティにおける調査イメージ
対象者は、スマートフォン・タブレット端末・パソコン等のお好みの端末で、まるで普段お使いのSNSを触れるように調査にご参加いただけます。 簡単に楽しみながらアクティビティに参加できるプラットフォームであるため、調査質問についても気軽に直感的に回答することができます。
Alida 商品紹介動画
