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セブンシーズ マーケティングリサーチとは？
ミッション： カスタマーと有効的な会話を保証いたします
スマートフォン、デジタル家電、ウェアラブル端末、自動運転などの技術の普及により、すべてのモノがインターネットに繋がる時代(IoT)。消費者の行動や意見が、可視化されより強力になってきました。これからのマーケティングリサーチおよび市場調査は、顧客を中心に置いた手法により、消費者(生活者)インサイトや消費者(生活者)マインドセット、顧客経験などを瞬時に把握していくことが、非常に重要な価値となり資産となって行く傾向です。SSMRのミッションは、SSMRの顧客がそれぞれのカスタマーおよびステイク・ホルダーと長期的に有効的な会話を持つことにより、カスタマーの価値に応える「より良い商品やサービス」を提供する価値主導型のマーケティングが実現できるビジネスディシジョンをサポートすることであります。このミッションを実現するために、SSMRはコミュニティ・パネルの普及に努めています。コミュニティ・パネルは、ブランド・アイデンティティ、手短なアンケート、エンゲージメントが高い質問方式などを通じてカスタマーとブランドとの間でエンゲージメントを醸成し、高い回答率とデータの質の向上に結び付けます。
コア・コンピタンス
SSMRはコア・コンピタンスおよび競争力を保持している分野に特化いたします。
それは、以下の3つです：
- グローバル・インターナショナルなリサーチ
- オンライン・コミュニティの構築と運営によるインサイトの獲得
- セクター重視
ビジョン・クリティカル社との連携
- カナダバンクーバーに本社、2000年創業
- MRの変革に焦点を当てているテクノロジー・カンパニー
- 世界14カ所に拠点(NY、ロンドン、パリ、東京、シドニー、香港、シンガポール、上海等)30ヶ国、700を超えるInsight Community(IC)
- ICのパイオニアであり、世界のリーディングプロバイダー
- 27ヶ国語対応
背景：市場調査が大きく変わる時代に突入
従来の手法に依存する調査
- 毎回、新規にリクルートするため、対象者の生活インサイトが獲得しにくい、対象者の負担や時間・コストが向上。
- 調査会社が指定する特定の場所やタイミングで実施されるため、生活者の自然的な会話から大きくかい離する。
- 調査会社を通してのコミュニケーションであるため、フィルターがかかっている可能性。
ソーシャルメディアの普及に合わせた調査
- ソーシャルメディアのように、リアルタイムかつ気軽にコメントや情報を写真や画像と共に投稿。
- パソコン、スマホ、タブレット等、好みの手段で、いつでもどこでも参加可能。
- フィードバックを返すことによって、双方向の会話でエンゲージメントも向上。
- 即時にインサイトを獲得することが容易かつ低コストで実現可能。
ビジョン・クリティカル社のソリューション
